Una web inmobiliaria que no habla con el CRM obliga a duplicar todo a mano: publicar el inmueble dos veces, copiar los leads, actualizar estados en dos sitios. Hay cuatro integraciones que marcan la diferencia. Estas son, y qué preguntar al proveedor antes de contratar.
1. Catálogo sincronizado
El equipo debe trabajar en una sola herramienta. Lo habitual y recomendable es que el CRM sea la fuente del catálogo y la web consuma esos datos: alta del inmueble en el CRM, publicación automática en la web con sus fotos, textos y estado.
Qué comprobar: en qué sentido va la sincronización, cada cuánto se actualiza, y qué pasa con los campos que quieres editar solo en la web (por ejemplo, una descripción más larga y única para SEO).
2. Entrada de leads con su origen
Cada formulario de la web debe crear un contacto en el CRM automáticamente, con el origen (valoración, ficha, contacto general) y, si aplica, la referencia del inmueble. Copiar leads a mano provoca retrasos y pérdidas en el momento más sensible.
Qué comprobar: si el lead entra en tiempo real, si conserva los parámetros de campaña, y si dispara un aviso al agente asignado.
3. Difusión a portales desde un punto
El objetivo: publicar una vez en el CRM y que este envíe a la web y a los portales contratados, con control de qué inmueble va a cada sitio (para reservar exclusivas o segmentar por plan).
Qué comprobar: con qué portales conecta de serie, si el feed es configurable por inmueble, y cómo gestiona las bajas cuando se vende.
4. Actualización de estados
Cuando un inmueble pasa a reservado o vendido, el cambio debe reflejarse solo en la web (y en los portales), aplicando además la política de fichas retiradas: mantener la URL, quitar precio y formulario, mostrar similares.
Antes de contratar cualquiera de los dos
| Pregunta | Por qué importa |
|---|---|
| ¿Los datos son exportables (feed o API estándar)? | Poder cambiar de web sin cambiar de CRM, y al revés |
| ¿La web puede tener campos propios que el CRM no pisa? | Descripciones únicas para SEO |
| ¿La sincronización es en tiempo real o por lotes? | Afecta a descuadres de precio y disponibilidad |
| ¿Qué pasa con los leads si cambio de proveedor? | La cartera de contactos es tuya, no del software |
El error a evitar
Elegir un CRM o una web que solo funcionan bien encadenados entre sí y no dejan salir los datos. Si mañana quieres cambiar una de las dos piezas, debes poder hacerlo llevándote tu catálogo y tus contactos.
Definir estas integraciones y montar la web para que consuma tu CRM sin duplicar trabajo es parte de un proyecto de web para inmobiliarias.
